Política de Privacidade

1. Introdução

A Solivento ("nós", "nosso", "a pousada"), situada na Avenida Beira Mar 2894, Meireles, Fortaleza - CE, CEP 60165-121, trata com seriedade a privacidade de seus hóspedes e usuários do site. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, de que forma as utilizamos e quais são seus direitos em relação aos seus dados pessoais.

Ao preencher nosso formulário de contato ou fazer uma reserva, você concorda com os termos descritos neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (opcional)
Mensagem enviada no formulário de contato
Datas de interesse e número de hóspedes (quando informados)

Além disso, coletamos automaticamente informações técnicas através de cookies e ferramentas de análise, como endereço IP, navegador utilizado, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

3. Como usamos os dados

As informações coletadas são utilizadas para:

Responder a solicitações de reserva e dúvidas enviadas pelo formulário
Confirmar e gerenciar reservas de hospedagem e serviços
Enviar informações sobre a estadia (check-in, check-out, detalhes do pacote)
Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação
Cumprir obrigações legais aplicáveis à atividade hoteleira no Brasil

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Caso você queira receber atualizações sobre a Solivento, pode solicitá-lo por e-mail.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Solivento é fundamentado na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com as seguintes bases legais:

Consentimento: ao preencher o formulário de contato, você consente com o uso dos dados informados
Execução de contrato: dados necessários para processar e confirmar reservas
Cumprimento de obrigação legal: registros exigidos pela legislação hoteleira brasileira
Legítimo interesse: análise de uso do site para melhoria dos serviços

5. Retenção de dados

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são armazenados pelo período necessário para concluir a comunicação e, se houver reserva, pelo prazo legal mínimo de 5 anos após o encerramento da prestação de serviços, conforme a legislação tributária e fiscal brasileira.

Dados de análise de navegação (cookies analíticos) são retidos por até 12 meses.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviço de TI necessários para operação do site (hospedagem, e-mail), sujeitos a contratos de confidencialidade
Com ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), em formato agregado e anonimizado
Quando exigido por lei ou determinação judicial

7. Proteção dos dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger suas informações:

Comunicação via HTTPS com certificado SSL
Acesso aos dados restrito à equipe diretamente envolvida no atendimento
Revisão periódica das práticas de armazenamento e segurança
Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares afetados no prazo estabelecido pela LGPD

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes navegam pelas páginas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que mantemos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
Retirar o consentimento a qualquer momento
Registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Links externos

O site da Solivento pode conter links para sites de terceiros (como Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços e recomendamos a leitura de suas políticas individualmente.

11. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tal coleta ocorra inadvertidamente, os dados serão eliminados assim que identificados.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a nova data de vigência. O uso continuado do site após a atualização implica concordância com os novos termos.

13. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato com:

E-mail: [email protected]
Endereço: Avenida Beira Mar 2894, Meireles, Fortaleza - CE, CEP 60165-121
Razão Social: Solivento Hospedagem e Eventos Ltda.